400業(yè)務(wù)及產(chǎn)品簡介
400業(yè)務(wù)又稱“全國統(tǒng)一接入碼業(yè)務(wù)”，是一個由10位數(shù)字組成的全國唯一接入號碼，全國各地撥打無需加撥區(qū)號，企業(yè)安裝無需添加硬件、軟件設(shè)備，只需將400號碼與企業(yè)原來的實體電話號碼（座機、手機）綁定，即可通過公司原來的座機、手機接聽從400電話轉(zhuǎn)接的來電。
400號碼全國唯一、簡單易記，已經(jīng)成為很多企業(yè)的標志，大大提升了企業(yè)形象，更有彩鈴、智能語音導航、錄音、語音信箱等強大功能，一個號碼即可打造大企業(yè)的虛擬呼叫中心，是企業(yè)必不可少的名片。
特惠套餐
- 號碼收費
- 功能收費
| 號碼等級 | 號碼類型 | 最低月消費（元/月） | 最低年消費（元/年） | 通話時長(分鐘/年) | 促銷價（元/年） |
|---|---|---|---|---|---|
| A | *AAAA* | 2000 | 24000 | 120000 | 16800 |
| B | 400AAAA***（0、6、8、9） | 2000 | 24000 | 120000 | 16800 |
| C | ABCDXX/DCBAXX | 1200 | 14400 | 72000 | 9800 |
| D | ABABXX | 1000 | 12000 | 60000 | 8800 |
| E | ABAB** | 800 | 9600 | 48000 | 6800 |
| F | XXX*（0、6、8、9） | 500 | 6000 | 30000 | 4800 |
| G | CBA/ABC（6、8、9） | 500 | 6000 | 30000 | 4800 |
| H | CBA/ABC（普通號） | 300 | 3600 | 18000 | 2800 |
| I | XXX* | 200 | 2400 | 12000 | 1800 |
| J | 尾數(shù)為雙連號 | 100 | 1200 | 6000 | 1000 |
| K | 尾數(shù)為6,7,8,9 | 80 | 960 | 4800 | 880 |
| L | 尾數(shù)為0,1,2,3,5 | 50 | 600 | 3000 | 540 |
| M | 尾數(shù)為4 | 30 | 360 | 1800 | 300 |
備注：1、號碼月套餐首次充值金額及后期續(xù)費最低充值金額為12個月最低消費之和。
2、年套餐號碼后期續(xù)費必須按照年套餐金額續(xù)充。
| 序號 | 功能名稱 | 收費周期 | 收費標準（元） |
說 明 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 彩鈴功能費 | 年 | 160 | 按年收取，開通后直接扣除代理商的成本， 首次開通贈送專業(yè)錄音棚錄制彩鈴錄音，100字內(nèi)，普通話。 |
| 2 | 彩鈴錄制費 | 次 | 80 | 100字內(nèi)，專業(yè)錄音棚錄音，普通話。特殊需求價格面議。 |
| 3 | 彩鈴上傳費 | 次 | 30 | 首次上傳免費 |
| 4 | IVR語音導航 | 年 | 300 | 一層語音導航(開通語音導航贈送彩鈴功能費) 可綁定十部分機，每部分機下綁定二十個直線電話（10×20） 每增加一部分機，按30元/年/分機收取 |
| 年 | 600 | 多層語音導航(開通語音導航贈送彩鈴功能費) 可每層綁定十個分機，每個分機下綁定二十個直線電話即（10×10×20） 每層每增加一個分機按30元/年/分機收取 多層語音導航最多不能超過五層，如超過五層，按每層240元/層收取 |
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| 5 | 中繼功能 | 年 | 1200 | 可綁定中繼號、呼叫中心等引示號，限線數(shù)10線，超出按30元/年/分機收取 |
| 6 | 號碼綁定 | 部/年 | 30 | 免費提供綁定20線電話，超出按20元/線/年收取 |
| 7 | 通話錄音 | 年 | 400 | 不限時長，所有通話錄音保留30天 即7-1的通話錄音于8-2刪除，7-30通話錄音于8-31刪除 |
| 8 | 語音信箱開通費 | 一次性收費 | 150 | 第一次開通時收取，贈送由專業(yè)播音主持、專業(yè)錄音棚制作個性化的鈴聲 |
| 9 | 語音信箱 | 年 | 180 | 不限時長，所有語音留言保留30天 即7-1語音留言于8-2刪除，7-30語音留言于8-31刪除 |
| 10 | 語音文件保存 | 月 | 60 | 系統(tǒng)默認語音文件保留天數(shù)為30天。 |
| 11 | 語音文件保存延長 | 月/年 | 80 | 每延長保留天數(shù)1月加收的價格。 |
| 12 | 滿意度評價功能費 | 年 | 288 | 對本次通話進行評價滿意或不滿意，可自定義彩鈴也可使用我司默認彩鈴 |
| 13 | 企業(yè)總機 | 年 | 360 | 建議未啟用導航功能的情況下只綁定一部分機；啟用導航功能后可以一個按鍵綁一部分機 |
| 14 | 防偽查詢開通費 | 一次性收費 | 150 | 第一次開通時收取,贈送統(tǒng)一鈴聲及彩鈴功能費（含首個彩鈴上傳費）。如需我司提供個性化鈴聲僅需收取彩鈴制作費。 |
| 15 | 防偽查詢 (防偽按鍵位數(shù) 不超過25位) |
（10萬條防偽碼） | 1500 | 年生成防偽碼數(shù)據(jù)10W條,防偽按鍵位數(shù)不超過25位 |
| （50萬條防偽碼） | 3000 | 年生成防偽碼數(shù)據(jù)50W條,防偽按鍵位數(shù)不超過25位 | ||
| （100萬條防偽碼） | 7500 | 年生成防偽碼數(shù)據(jù)100W條,防偽按鍵位數(shù)不超過25位 | ||
| 16 | 漏話短信功能費 | 年 | 120 | 在用戶撥叫400客戶電話,綁定坐席未接通（未摘機）的情況下，會向400用戶（被叫）發(fā)送一條漏話提醒短信。 |
| 17 | 掛機短息功能費 | 年 | 120 | 在用戶撥打400接通并掛機之后，可分別向主叫和被叫發(fā)送掛機短信。 |
| 18 | 區(qū)域轉(zhuǎn)接 | 免費贈送。 | 可以設(shè)置轉(zhuǎn)接根據(jù)主叫選擇目的地 | |
| 19 | 上下班設(shè)置 | 可以自主設(shè)置上下班時間，以及節(jié)假日時間 開通收取彩鈴制作費 | ||
| 20 | 報工號 | 通話前先報工號 | ||
| 21 | 統(tǒng)計報表 | 詳細的統(tǒng)計報表 | ||
400電話開號流程
艾天動力400功能和優(yōu)勢
艾天動力提供給每個用戶獨立的管理后臺，用戶可以隨時登錄查詢業(yè)務(wù)使用情況，并根據(jù)需要作相應(yīng)的設(shè)置。 獨立的管理后臺，大大增加了用戶使用400電話的自由度，可以讓400電話更好地為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)。 艾天動力自主研發(fā)的平臺目前擁有八萬在線客戶，穩(wěn)定可靠，可提供測試。
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1、彩鈴
“您好！歡迎致電XX公司，本公司主要經(jīng)營***，電話接聽中，請稍候！”這是企業(yè)400電話的有聲名片，用個性語音來代替單調(diào)鈴音，給客戶帶去問候，也傳達了公司信息。
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2、通話錄音
400電話系統(tǒng)可自動對每一個來電全程錄音，可以登錄平臺在線聽取也可以下載到本地保存。是企業(yè)監(jiān)督客服質(zhì)量，進行問題分析的重要依據(jù)，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。
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3、語音信箱
當處于下班時間或公司電話全忙無法接聽時，客戶撥打400電話會聽到提示留言。這是公司電話的“離線助理”，有效確保了不錯失任何時間、任何情況下的來電。可登陸400電話平臺在線聽取或下載到本地。
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4、來電分析
400電話平臺會記錄每一通電話的來電號碼、來電區(qū)域、來電時間、通話時長、被接號碼，并對這些數(shù)據(jù)作統(tǒng)計分析，提供分析報表。此功能可以分析企業(yè)廣告在各地的投放效果，接線客服的接聽質(zhì)量。
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5、IVR智能語音導航
“您好，歡迎致電XX公司！XX部請按1；XX部請按2；XX請按3......”客戶撥打企業(yè)400電話先聽到提示，系統(tǒng)根據(jù)撥打人的按鍵選擇自動轉(zhuǎn)到相應(yīng)部門，也可轉(zhuǎn)到傳真或播放公司產(chǎn)品介紹的錄音，大大提高企業(yè)服務(wù)效率。
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6、工號播報
“工號XXXX號為您服務(wù)！”人工服務(wù)前，系統(tǒng)自動播報預先為每位客服人員指定的工號，是大型企業(yè)呼叫中心的通常做法。這體現(xiàn)了管理規(guī)范有序的大企業(yè)形象，是提升企業(yè)形象的最佳選擇。
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7、滿意度調(diào)查
“您對本次服務(wù)滿意嗎？非常滿意請按1、滿意請按2、不滿意請按3！”客戶掛機前，系統(tǒng)自動播放讓客戶對本次通話評價，結(jié)果將記錄到相應(yīng)的接聽客服。這能讓公司及時對客服人員進行監(jiān)督評測。
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8、中繼功能
部分企業(yè)為了對外統(tǒng)一號碼，需要申請中繼線路，僅月租費100元/條/月，如果10條線合并為一個號碼僅功能費就1000元/月。而400號碼可以綁定10條以上電話線路，可以支持10人以上同時撥打，為企業(yè)節(jié)省了開通中繼功能的昂貴費用。
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9、來電黑名單
用戶可以在400號碼管理平臺自行設(shè)置接聽黑名單，這些號碼不會再被接入，有效避免了電話騷擾。也可以將某個區(qū)號或某個號段加入黑名單，這樣，屬于該區(qū)號或該號段的所有號碼不會再被接入。
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10、智能來電轉(zhuǎn)接
可以將不同時間段的來電轉(zhuǎn)接到不同的號碼接聽，也可以將不同地區(qū)的來電轉(zhuǎn)接到不同的號碼。
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11、智能來電分配
所有來電可以按“順序分配”或“隨機分配”。“順序分配”可以保證最優(yōu)秀的客服人員，每次優(yōu)先接聽來電話�！捌骄峙洹笨梢员ＷC所有客服人員接聽的來電數(shù)量相當，最大限度做到業(yè)績評比時的公正。
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